ما يعرفه موظفوك ولا تعرفه لوحة معلوماتك

ليس كل ما يهم يظهر في مؤشر الأداء الرئيسي (KPI).
يختبر الموظفون الاحتكاكات وراء العمليات، والفجوات بين الفرق، والقرارات التي تبطئ العمل كل يوم. غالبًا ما تكتشف المنظمات التي تستمع إلى ما وراء الأرقام رؤى لا تكشفها لوحات معلوماتها أبدًا.